Kwaliteitscriteria

Wanneer u deze sticker aantreft dan bent u op een locatie waar door mystery-visit.nl een kwaliteitsonderzoek is uitgevoerd ter bevordering van de bezoekbeving.
Klanten van mystery-visit.nl laten dit onderzoek uitvoeren om inzicht te verkrijgen in de bezoekbeleving en klantvriendelijkheid binnen de organisatie. Dit ter verbetering van het totale hospitality level.
Een goed onderzoek bestaat uit meerdere mystery visits welke plaatsvinden binnen een gestelde termijn, dit voorkomt dat het onderzoek een momentopname wordt.

De sticker is géén keurmerk maar laat wel zien dat de organisatie bewust en actief bezig is met het meten en verbeteren van klantbeleving. De kwaliteitscriteria worden door de organisatie zelf bepaald en verschillen dan ook per organisatie. Mystery-visit.nl brengt enkel de klantbeleving in kaart en ondersteund desgevraagd in een adviserende rol.